订了三张香港迪士尼乐园的门票，发现门票不能用。想退款，被告知不支持。

近日，江西陈骁(匿名)向杜南记者反映，自己被诱导下单买票被骗，损失6000余元。南都记者搜索黑猫投诉平台和社交媒体，发现遭遇类似经历的人不在少数。涉及的景点多为香港迪士尼乐园，以及巴黎迪士尼乐园、新加坡环球影城、圣地亚哥三日通票、迪拜水族馆、海底动物园、东京三丽鸥乐园门票、兰卡威空缆车等境外旅游产品。

被诱导下单后，不能使用，也不能退款。

今年三月，大学生陈骁在网上看到一份兼职工作。据当时介绍，他刷了一张40元，全程不用自己掏钱，于是私信对方工作人员入群。群里的管理员发起了与陈骁的临时对话，诱导陈骁按照他指定的方式操作:首先，陈骁收到一个二维码，扫描打开“香港迪士尼乐园-1日门票”的产品详情页面，这是飞猪平台的官方商店。在对方的要求下，陈骁点击页面购买了三张“香港迪士尼乐园-一日票”产品，一张601元，三张共1803元。

“当时他跟我说，提交订单后，不需要在支付环节输入完整的密码，然后每分钟输入最后一个。在此期间，会弹出其他支付渠道，输入他们提供的企业支付号，这样你自己的钱就不用付了。”陈骁向南都记者回忆，“结果在最后一刻，输了最后一个密码，没有弹出要支付的通道。他一直通过视频和语音电话和我交流。整个过程中我的大脑都被蒙蔽了，最后密码也丢失了，所以我的钱也付了。”

图片由受访者提供。

在这个案例中，陈骁咨询了诱导他下订单的人。对方再次诱导他操作，要求提供身份证、微信余额等个人信息截图，并以“测试退款流程”为由，提供链接让陈骁点击。最后，陈骁不仅没有得到退款，还额外损失了5000元。“我没打算去香港迪士尼乐园。后来在网上查了电子票，也不行。它可能被使用过。因为我付了钱之后，他们让我把收到的电子票的信息发给他们。可能当时票就是他卖的吧。”陈骁推测道。果然，陈骁申请退款，并被提示“此订单不可退款”。

事后，陈向平少年、香港迪士尼乐园景区、消协、公安局多方联系，“维权渠道都找遍了”。他向南都记者提到，“警方的回复是已经立案，正在等待解决；景区的回复是订单注销后不退款；飞猪平台的回复是，‘如果在景区没有取消门票，是不能退票的，因为这个门票不是实名制的，只要有二维码，刷一下就可以进去了。’"

相关平台发布消息:谨防不付款买、刷单返佣金的骗局。

南都记者在网上搜索发现，与陈骁有类似经历的人不在少数，且多为从网络平台获取的兼职信息。

根据公开的投诉信息，除了香港迪士尼乐园的门票，还有巴黎迪士尼乐园、新加坡环球影城、圣地亚哥三日游、迪拜水族馆和海底动物园、东京三丽鸥乐园、兰卡威空中国缆车等的门票。涉及店铺包括平台官方旗舰店和第三方商家加盟店。对方一般以“代付订单而不是自己付款”来骗钱。除了上面提到的在支付环节不输入完整密码的诱导，还有诱导用户输入错误密码的方式等等。

以下支付演示视频由受访者提供。

一位用户描述了这一经历，他说:“我们在支付鲜花的时候，填错了密码，说刷完脸就付款。结果我们确认付款后马上付款。骗子利用了这一点，声称支付宝付款时有企业付款。我试了试，根本没有企业缴费。”

另一位有类似经历的用户表示，“加入群后，管理员私下谈话，让他发支付宝花呗和芝麻信用的截图来审核。然后他们让我完成一个订单，用他们的企业号在飞猪假期的海外旗舰店买五张巴黎迪士尼的机票。付款后发现是用我的账户支付的，票第二天就过期了。”

对于售后门票的使用问题，杜南记者以消费者身份咨询了飞猪平台相关销售人员，对方解释道:“门票未使用的，应在有效期最后一天23: 59前申请退款，无需支付手续费。其他时候，你不能退他们。”“香港迪士尼乐园门票用的是二维码，不需要实名。只要二维码不发给陌生人，车票就可以正常使用。票如果被使用是不可退款的。如果出现这种情况，建议立即报警。”

飞猪平台表示，“最近频繁发生因购买不付款、兼职等原因被骗的事件。请保持警惕。建议只给自己或亲友买。”杜南记者注意到，目前，飞猪平台上的上述店铺，以及香港迪士尼小程序的购票页面，均弹出警示窗口，谨防上当受骗。

香港迪士尼表示:“近日，有不法分子冒充香港迪士尼小程序，要求消费者刷单，并承诺返还佣金。这是一个骗局。香港迪士尼乐园小程序承诺绝不允许任何非法刷单。”

“平台在入驻环节有审核商家资质的责任，但在具体交易环节没有办法审核。”北京市嘉伟律师事务所律师赵占领向杜南记者指出，从案例来看，受害人被骗应该与平台没有直接关系，实际上是卖家产品的一个正常订购环节。平台无法认定此举是欺诈行为，只能认定是普通消费者的购买行为。毕竟，代表卖方付款的方式也很常见。然后这种方法被诈骗分子用来诱导受害者下单。所以这种情况主要是消费者自己没有想通，大多数情况下无法追究平台的法律责任。

不过，除了刷单被骗，杜南此前也有不少用户反映在同程平台购买了香港迪士尼乐园门票，但还未入园，说明门票已被使用，不仅无法使用门票，也无法退款。不同的是，这些消费者都是正常买票，没有参与刷票，但也是凭票入园后被告知门票已被使用。

对此，同程旅行相关负责人回应称，由于非内部原因，平台只能查到正常使用轨迹，无法追溯谁使用了这张票。由于香港迪士尼乐园与内地不同，且乐园不在实名制登记系统，所以出现过一些诈骗分子在各种平台要求用户刷卡购票，类似的门票不会正常使用。如果下单后车票已被使用，建议用户报警，平台会全力配合警方调查。

有消费者认为此类问题主要是由于景区不是实名制登记，支付软件的漏洞给了不法分子可乘之机。“毕竟二维码没有和入园人员的具体身份信息绑定，任何人都可以刷。退款时诱导人们点击的链接其实是支付链接。他们买进，然后低价卖出，以获取利润。而且他们能通过平台官方旗舰店作案，说明平台存在漏洞。”

近年来机票诈骗事件时有发生，兼职刷单暗藏陷阱。

近年来，类似事件时有发生。杜南记者注意到，早在2017年，上海市浦东新区人民检察院就曾通知一名“黄牛”售票，网购迪士尼车票改期。

据初步统计，在2016年6月27日至2016年7月20日的短短一个月内，犯罪嫌疑人白某某利用售票系统漏洞，在上海迪士尼乐园网站盗取迪士尼乐园门票二维码门票2600余张。篡改日期后，通过网络平台向他人出售门票1700余张，获利49万余元，造成上海迪士尼乐园损失87万余元。

据法院介绍，犯罪嫌疑人白某某所属的科技公司为迪士尼乐园的票务服务提供后台支持和管理，可以调取迪士尼票务后台的相关记录。篡改电子门票信息后，他将门票低价卖给黄牛，黄牛再以更高的价格卖给游客。由于这些涂改过的电子票大多能顺利通过迪士尼乐园门口的安检，所以很多通过网络或者现场黄牛购票的游客买了所谓的打折票、低价票，在不知情的情况下入园。真正的票主来游园时，会发现自己的票已经被别人用过，无法入园。浦东新区人民检察院以检察建议的形式向迪士尼运营商通报了该案中发现的票务系统管理漏洞，园区表示已及时更新电子门票登录页面和要求密码形式，杜绝此类现象发生。

2021年，韶关中院披露了一起诈骗分子以“刷单”为名行骗的案件，“套路”又变了。2018年12月至2019年5月期间，李某、何某在某旅游网络平台提交多张购买景点门票的订单，并将订单的付款二维码发送给“合伙人”雷某，由雷某转给专门实施诈骗的“下家”。“下家”接到订单后，以帮助刷单赚取佣金为由，在网上发布“招聘帖”，诱骗受害人扫描二维码支付订单，并承诺完成刷单后退还佣金。其实钱一直没还。另一方面，李、何将旅游平台生成的经典电子票低价出售，实现了核销的实现。经查明，李某、何某出售骗取的车票共计获利342万余元，雷某收受李某、何某出售的车票共计58万余元。

【/h/]法院提醒，网上“高提成”“预付款”等兼职刷单信息不可轻信，这里通常暗藏陷阱。如果不幸被骗，要保留好聊天记录和转账记录，及时报警维权，不要心存侥幸相信对方的退款承诺，以免遭遇一系列骗局，扩大损失。

南都记者傅晓玲采写