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5块雪花酥681元,还拒绝退款?官方通报

5月11日,话题#官方公布5片雪花酥售价681元的调查结果#登上热搜。

近期,武汉市场监管部门查处了一批侵害消费者权益的违法案件。其中,就包括武汉市江岸区一家“爱酥”食品店以误导性宣传误导消费者的案件。相关部门拟对该店给予警告并处以10万元的行政处罚。

5块雪花酥681元,还拒绝退款?官方通报

相关报道截图

事情的起因是湖北武汉一名女子报警称,她的亲戚在江汉路步行街一家名为“阿爱酥”的小吃店购买了5块雪花蛋糕,结账时发现需要支付681元。女子说,当时店员没有说清楚价格。亲戚以为5元钱一次买了5件,没想到付款时却多付了600多元。当他们要求退款时,一度遭到拒绝。该女子表示,由于围观人数众多,店员最终将钱退还给了她的亲属。

对此,有网友表示,为什么不抢呢?有网友表示,建议在全国范围内实施这一处罚!

据媒体报道,近日,多名来武汉旅游的外地游客在社交媒体上表示,他们在江汉路有过类似的“被坑”经历。该店在美团和大众点评APP上受到了严厉批评。

这些游客描述的“被坑”过程大致相似:进店后,店员对商品价格含糊其辞,不清楚是12.8元一件、一斤还是一两;账单未结算时,店员先切成块再称重;结账时,让顾客直接扫码,不提前告知价格;如果有任何争议,将以已被削减为由拒绝退款。

4月10日,武汉市文旅局在社交平台发布消息称“为大家避雷”:据报道,江汉路步行街“一爱酥”店于10日下午被怡园街市场工商局联合江汉路步行街执法中队查封。

4月9日,武汉市江岸区市场监督管理局根据消费纠纷和媒体报道,对武汉市江岸区一家“爱心酥”食品店进行立案调查。经调查发现,店内收银台集中商品价签汇总栏存在“50克”“斤”等多种计量单位,与陈列商品分隔不对应,多处价签混淆;店员在对消费者挑选的商品进行称重和收费时,未同时向消费者展示所购商品的单价、数量和总价,直接切块并要求消费者出示付款码并扫码收费,隐瞒了与消费者有重大利益关系的商品信息。

当事人的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,武汉市江岸区市场监督管理局拟对其以误导性宣传误导消费者的违法行为给予警告并处以10万元罚款的行政处罚。

来源:综合央视新闻、吉姆新闻、红星新闻、每日经济报道。

编辑:卢

校对:陈泽佳

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